客服班长

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 四川淘金你我信息技术有限公司佛山分公司位于广东省佛山市禅城区世博金融中心，处于佛山核心商务地区，办公场地接近1000平方米，临近广佛地铁魁奇路站，交通方便，办公环境优美舒适。晋升空间宽广。 四川淘金你我信息技术有限公司注册资金15249092.86元万人民币，隶属于四川千行众联控股集团有限公司。是国内客服众包服务的先行者，公司独创智能客服的操作模式，打造客服新型外包平台，实现客服服务平台化、IT化、智能化，获得市场广泛认可。目前已经完成获得上海挚信资本、千行集团、容联云通讯和盈创兴科等机构的两轮融资，累计融资金额已超过1亿人民币。是四川天府新区重点扶持的技术型企业，获得2018 胡润百富 中国最具投资价值新星企业百强榜四川50强。 客服服新型外包平台，连接社会人力资源与企业客服需求，通过互联网众包模式重构雇佣关系，通过技术创新优化客服工作模式，为商家及企业提供专业、高效、灵活的客服服务。 公司总部位于成都天府新区，2000平米租用办公场地一处，6000平米独栋自有办公楼一栋，并在北京、洛阳、杭州设置有分公司，总部客服管理团队210余人，超70人的技术研发团队，研发人员占比超过40%，拥有智能机器人研发团队、人工智能算法团队、系统研发团队。发展至今平台已有超1.3万名正在服务的专业客服，超过3万名认证客服，服务覆盖超过18个行业1800多家企业，其中2016年开始服务中移在线服务有限公司，10085外呼及部分省份10086呼入服务，不管是上线人数还是服务指标都位列前茅。
1、岗位名称：外呼客服班长2、工作时间：早九晚六，大小休，即一周双休，一周单休（特殊情况有调休） 3、岗位职责：（1）正确理解并执行项目主管下达的工作任务；（2）有效管理班组，为班组员工进行培训、指导、监督，提升班组的效能与产能；（3）负责班组营销情况的报表分析、方案建议、措施落实，了解并反馈班组内部业绩完成的进度；（4）关怀与稳定班组员工，提高班组凝聚力，维持班组的正常运作。4、岗位要求：（1） 年龄在18至40岁的合法公民，有呼叫中心经验者可适当放宽年龄限制（2） 大专或以上学历，可接受实习生；有呼叫中心经验者可适当放宽学历限制（3） 具有团队精神、奉献精神，遵纪守法、身心健康；（4） 至少有1年以上呼叫中心班组管理经验，有呼出行业经验者优先；（5） 具备良好的沟通理解能力、学习能力、语言亲和力强，具有较强的应变能力和开拓精神，熟悉营销流程和技巧，并善于对营销过程进行有效监督5、发展路径：运营管理方向：运营班长→运营主管→运营经理→运营总监