招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;3、协助其他部门售后支持工作;4、及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次;5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;6、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力;任职要求:1、熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础;2、普通话标准、流利,吐字清晰,具备优秀的沟通协调和表达能力;3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神;4、熟悉智能电器家居产品维修技术支持的方法;5、善于收集、整理和分析客户反馈信息;6、有家居电器产品售后维护经验优先。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。