招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、负责客服部的整体运营，监督现场管理、合理调配客服资源，监控运营质量，不断提升客服服务水平以及用户满意度；2、负责客服部业务预测、人力规划、财务预算与成本控制，对客服部的业务指标和运营指标负责；3、负责客服部的系统优化和部门间的工作协调，管理统筹客服部的业务培训和绩效考核机制，为公司提供有力的决策参考及建议；4、以用户和合伙人的需求和痛点为核心诉求，搭建服务团队、优化服务流程、优化服务机制，进行长期的服务体系搭建和规划。5、负责培养关键员工及骨干管理团队，为团队成员提供业务培训与指导以保证团队专业能力的不断提高。任职要求：1、大专以上学历，有2年以上成熟公司客服管理及团队搭建经验，有超过100人以上的呼叫中心经验；2、具备专业的客服知识，精通客服管理和熟悉客服管理操作流程，熟悉互联网客服运作模式；3、具有优秀的分析总结、数据分析和沟通能力，客户优先的服务意识与跨部门协调、资源整合能力；4、具备优秀的团队管理及激励能力，责任心强，有创新力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
