客服专员

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1.售后线上维护：.（1） 线上更新软件；（2）客户沟通渠道的建立：（售后微信群等）（3）根据客户的线上反馈，对简单问题进行线上回复和指导，及时高效地处理相关的技术和使用问题，（4）对不能立即处理的问题填写售后任务单进行记录，编制处理单号后转给相关部门，并做好进度跟踪，及时回收售后任务单，并将结果反馈给客户。 2.客户资料管理：分区域、分类别管理好客户的相关资料。管理员帐号、售后任务单据、用户反馈单据等。确保各项售后工作有据可查。3.安装摆放示意设计：配合销售部门对客户的设备安装和摆放位置进行初步设计，制作简单的安装示意图等，让售后安装人员有据可依。任职要求：1.内容下发；2.配合完成客户的帐号生成；3.线上关于使用问题的解答和指导；4.搜集整理客户意见和建议并反馈给研发部门进行优化，让产品更具竞争力；学历：大专以上专业：网络，计算机相关专业