招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、与客户保持紧密联系,定期回访客户,了解产品的使用情况;
2、定期分析客户的使用数据,找到问题并提供解决方案,帮助客户达成产品使用效果;
3、关注客户体验,收集客户使用过程中的问题及建议并总结分析、有效反馈,推进业务流程、产品、规则等的优化和改进;
4、通过在线、电话等服务方式快速、准确、有效地解决客户在产品使用中的各种问题,提升客户满意度。
岗位要求:
1、大、中专学历,良好的客户服务意识,三年以上客户关系维护、客户运营、客户服务等相关工作经验;
2、有一定的问题分析和解决能力,自我驱动力、目标感和抗压能力强;
3、具备数据分析功底和产品化思维,懂得借助产品和技术力量去解决问题;
欢迎优秀应届生加入哦晋升通道:运营服务专员-运营服务主管-运营经理
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。