售后技术支持

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、 负责日常电话接听和网络在线解答，并将问题进行整理，编册印刷或登记在公司网站；2、 公司网站日常维护；3、 客户技术支持：通过电话、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的咨询，解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；如果客户反映的问题是软件BUG，及时向研发部门反映情况，提交BUG处理单，跟踪问题处理进度，及时向客户反馈结果并定期回访；4、 客户培训：根据培训需求，编制培训教材、使用手册等，并协调研发、商务等相关部门的资源，做好客户培训工作； 5、 现场派驻人员须根据维保合同，完成本职工作，并了解派驻地的业务需求，协助商务部开拓新的市场；6、 现场派驻人员负责了解派驻地客户的工作计划及主管业务，协助业务部开展工作。 7、 完成公司领导交办的其他工作。