到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1.负责ebay/amazon德语组账号的客户邮件回复,能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈;2.为客户提供良好的服务,妥善处理客户投诉、纠纷与中差评,负责客户关系维护;3.以客户为中心,根据客户提出的意见及建议,进行内部业务流程的优化与改进;4.产品描述和规格翻译;产品上架;5.与德国分公司员工沟通&解决客户投诉的问题。任职要求:1.专科及以上学历,德语相关专业,德语专业四级及以上;2.德文读写能力强,熟悉商务信函写作,能与客户用德语进行高质量无障碍交流;3.热爱德语文字处理工作,喜欢和外国人沟通和互动(公司在德国设有分公司,需要与德国员工进行沟通);4.热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力,服从安排;薪资范围(Salary):1. 试用期/实习期:2800-4000/月;2. 正式员工:4000-7000/月。福利待遇(Benefit):1. 按法定缴纳相应保险,包括养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险和工伤保险;2. 提供免费工作餐(10元/餐)3. 享受国家法定节假日(如五一、国庆、元旦、端午、春节等节日),并发放各种节日福利;4. 公司每年不定期组织员工旅游;5. 公司为优秀员工带来出国机会,吃住行全包;6. 公司每周二举行茶话会,周四进行读书会,定期组织其他活动。
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