招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.登陆店铺旺旺,解答客户咨询的问题;2.处理个平台日常问题,接听客户来电;3.掌握产品知识,推荐促销活动,完成销售目标;4.与相关部门做好沟通工作,完成分配的各项任务,解决实际问题;5.提升售前转化率与售后满意度,减少退款与纠纷率,提高服务意识;6.定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;7.完善并优化客服部绩效考核;8.根据公司实际情况,不断改进完善客服管理制度流程,全方位优化客户服务质量。9、微信主题推广、客服直播
[任职资格]1.熟悉淘宝天猫平台操作流程,打字速度60字/分以上2.大专及以上学历,较强的执行能力,有淘宝工作经验和优秀应届毕业生优先;3.性格开朗,随和大度,能和谐高效的处理好部门内的工作安排,善于跨部门沟通交流;4.有较强的销售意识及技巧,协调能力、人际交往能力、表达能力,独立处理紧急问题;5.耐心细致、有良好的服务意识和责任心,富有工作热情;6.能接受早晚班及调休制度。
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