包食宿 网易考拉项目客服专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 项目介绍：网易旗下以跨境业务为主的综合型电商平台，2015年初上线，是网易集优势资源打造的战略级产品，目前已成长为中国领先的跨境电商平台。考拉宁波中心入驻坐落于宁波市北仑区仑江大厦，现本公司网易考拉项目诚聘优秀客服人员，待遇从优。岗位职责：1. 客服中心受理用户售前相关问题咨询，确保用户问题能够快速准确解决；2. 通过在线解决用户购物过程所遇问题，促成用户下单转化；3. 分析客户需求，结合需求痛点提出可行性解决方案；4. 主动关注和挖掘用户需求，用心为每一位用户提供优质的服务；5. 致力于用户体验提升，不断完善服务细节。
任职资格：1. 大专及以上学历，有电商行业售前客服经验优先；2. 有较高情商，能主动关注和挖掘客户需求，及时解决和反馈；3. 具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情；4. 具备极强的责任心，吃苦耐劳，积极主动，能够适应高强度的工作；5. 熟练使用办公软件， Word、Excel、PPT软件应用任职条件：1.大专及以上学历，有电商行业售前客服经验优先；2.有较高情商，能主动关注和挖掘客户需求，及时解决和反馈；3.具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情；4.具备极强的责任心，吃苦耐劳，积极主动，能够适应高强度的工作；5.熟练使用办公软件，Word、Excel、PPT软件应用。薪资福利：1、3700-4200 五险一金 节假日福利 带薪年假 年终奖2、缴纳五险一金，节假日均有员工关怀福利。3、免费提供公寓式员工宿舍，免费提供多样化的美味工作餐（含早、中、晚、夜宵4餐），每月可节省2000-3000元生活成本。4、办公环境：公司健身房、咖啡吧、影音室等设施免费享用；5、培训：专业新人培训、岗中培训、考拉大讲堂、管理者培训；6、晋升机会：横向专业岗、纵向的管理岗、内部转岗等工作时间：轮班制，每天工作8小时，做五休二。工作地点：宁波市北仑区灵江路378号仑江大厦联系人：江小姐15967142183