招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1 负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理 2 负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计表 3 负责业主违章的管理、业主邮件代收发、业主房屋租赁等 4 协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查 5 小区巡查和空置房管理 6 负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴;各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理 7 建立、完善、管理业主资料、档案 8 定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量 9 执行业主满意度的调查工作 10 客服团队的管理与培训
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