前厅部经理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、负责培训所有前厅部接待人员，达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
3、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到。
5、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
6、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。
7、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
8、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
9、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
10、确保前厅部与饭店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系，以便保证饭店有一个宽松的经营环境。
11、完成总经理交办的其他工作任务。
任职资格：有一定的工作经验，良好的社交能力，工作认真负责，
工作时间：8:00——17:30