客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责： 1.全面负责物业服务中心客户服务工作，制定本组的工作计划，并组织实施； 2.指导、监督、检查本组及相关岗位的工作，协调本组与物业服务中心其他工作人员的关系，组织进行本组员工的培训。 3.具体组织进行客户满意度调查，统计分析调查结果并上报。 4.制定回访计划，组织一般回访工作，审核回访结果。 5.负责处理客户投诉，同时对所有投诉进行统计、分析、汇报。 6.负责实施有偿便民服务项目的调查、汇总和分析论证。 7.负责代租赁房屋的房屋租赁合同的评审。 8.协助物业服务中心负责人安排业主入住工作，并组织实施。 9.负责社区文化活动的计划、方案制定及活动的组织和效果评价，并上报。 10.负责客户一般违章事件的处理。 11.负责与相关部门的联络、沟通，并协调处理相关问题；接受公司客户服务部的指导、监督。 12.完成上级领导交办的其他各项工作。 任职资格： 1.性别不限，形象气质佳，具备多年的客户服务经验； 2.具有2年以上知名物业服务企业同等职位的工作经验； 3.熟练掌握物业管理基本知识，熟悉客户服务流程及技能，熟悉相关政策法规。 4.具备较强的组织、协调、沟通和执行能力，较强的亲和力。 5.******者优先录用。 福利： 1.本岗位双休，入职即交社保，次月缴纳住房公积金； 2.每年一次旅游，节假日发放福利，提供餐补、交通津贴、通讯津贴、高温津贴、年终奖； 3.享受各类带薪假：年假、旅游假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假、病假； 上班地址：慈溪宗汉街道复地御溪雅苑小区一期、二期物业管理中心。