招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
(1)完善客户服务标准及流程,监督项目实施;
(2) 制订年度客户满意度提升方案及实施计划,并监督实施;
(3) 参与项目前期介入,从客户使用感受角度出发,在产品设计、材料选型、维护成本等方面进行风险检查,规避后期投诉风险;
(4) 组织项目交付工作,包括但不限于召开交付准备会、制定项目交付方案、交付前风险排查及内部模拟验收工作;
(5) 跟进处理项目日常投诉,并完成客户维护工作;
(6)其他跨部门协调及沟通工作等。
任职资格:
(1)2年标杆房企同岗位从业经验;
(2)具备较强的沟通协调及问题分析能力,具备一定的谈判技巧;
(3)具备较强的数据分析能力,熟练使用计算机及各类办公软件
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