到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1.负责部门客服专员的专业知识技能培训、指导、带教及考核工作；2.制定和调整客服专员各阶段回访计划及工作重点，确保回访任务有效完成；3.400电话接听及客诉处理、登记、分析工作；4.制定会员部应急预案和投诉的处理流程制度，并向上级汇报；5.月度、季度、年度回访和客诉数据的整理分析及报告的制作；6.制订会员部客服工作计划及中长期规划，组织实施和落实。
任职要求：1、普通话标准、表达沟通和应变能力较好；2、有一定的亲和力和韧性、有责任心和耐心；3、有半年以上客服工作经验；4、公司安排上岗前的培训学习；5、遵守职业道德规范；6、心态正能量，喜爱学习看书，为人真诚，善于思考。7、能适应偶尔出差。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
