到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、依据公司需要,定期回访顾客,了解顾客满意度、需求、建议等信息,整理上报给主管领导,为公司决策提供依据;2、接听顾客电话,依据内容反馈至相关部门处理,跟进处理结果;3、接听顾客投诉电话,调查客户投诉原因,核实相关信息后依情节轻重报相关领导处理,跟进处理结果;4、协助完成顾客退款工作,核实消费信息,跟进退款处理流程及工作结果;5、组织开展顾客活动(如外出活动),提高会所服务价值,提升满意度;6、筛选顾客回馈礼品,推荐给相关领导审核;7、完成领导交办的其它工作。
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