招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:1、按照客户关系主管派单进行客户投诉处理(包括房屋维修,设计缺陷,销售承诺等所有与地产公司相关的问题)并保持过程中客户沟通直到问题关闭。2、项目个性化变更的执行监督。3、协调公司内各部门(营销,项目,成本,高管等)决策各类客户问题解决方案。4、遵守房修工程师岗位的客户接待礼仪要求。5、按照房修流程安排责任单位或第三方进行维修或整改,管理施工现场质量、成本与进度,管理各类函件、照片、维修记录、表单等。6、按照客户关系主管要求整理各类汇总各类房屋问题,为后期开发提供建议。7、对所接待客户的信息进行收集(家庭,置业,喜好等),简历客户资料库。8、协助客户关系经理完成各类小区品质提升,风险梳理,客户满意度管理等工作。
任职资格:1、大学专科以上学历,2年以上工程管理或房修工作经验。2、熟悉房地产、物业法律法规,掌握岗位所需的工程管理、物业、销售流程知识,处理问题高效准确。3、具备较好的亲和力、服务意识和口头表达能力,心理承受能力强,善于协调。4、熟练掌握房修规范操作流程,对日常客户报修的房屋问题能够快速、有效的分析出原因,并给客户做好解释说明工作。5、配合客服进行客户维系类活动。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。