招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
一、工作内容1、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排；2、对车辆进行预诊断并确认用户的需求，并做出正确的估价；3、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉及时告知上级主管领导；4、掌握维修车间的工作量和配件库存情况，督促车间维修进度、确保按时交车，并及时与顾客交流在修车辆异常信息；5、负责车辆完工后的结算清单的解释及结算陪同；6、努力向用户介绍推广各种售后服务项目；7、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度；8、为了能提供给客户***服务和提高客户满意率而提出合理化建议；9、完成领导交办的其他事项；二、任职资格教育背景1、专科及以上学历，汽车服务相关专业培训经历1、受过服务顾问等方面的专业培训经验1、2年以上汽车服务相关工作经验技能技巧:1、对工作有较深刻了解2、了解软件的使用3、熟练操作办公软件和办公自动化设备态度1、坦诚、自信，高度的工作热情2、有良好的团队合作精神，有敬业精神3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力
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