招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
（1）根据领导要求完成工作任务（2）制定部门工作计划并实施完成（3）及时传递客户投诉，协调相关部门进行调查、处理，并跟踪处理进度和结果（4）监督客户回访工作，落实销售部门及客服专员回访的执行情况（5）做好客户档案的管理及客户的定期回访工作（6）组织、协调本部门员工做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权（7）不断优化客户满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度的长期规划（8）负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表 （9）完成上级领导交办的其他工作任职要求：（1）中专以上学历（2）具备2年以上汽车行业客户服务管理工作经验（3）具有优秀的职业道德素养，有一定的抗压能力（4）具有优秀的客户服务意识以及组织和控制能力、沟通能力（5）具有良好的冲突管理能力、数据分析能力、团队管理能力 （6）熟练应用办公软件
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