到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
一、职位描述1、通过公司提供的服务平台(客服系统、企业QQ、电话等)解答用户遇到的问题;2、解决用户咨询、投诉和建议等问题并做好信息整理、分析及反馈工作;3、定期根据客服统计数据分析,对目标用户定向回访,深入挖掘用户需求和建议,反馈并协助产品部提升产品体验; 4、为其他部门线上宣传渠道提供相关的客户服务需求支持,在整体上提高客户满意度;5、完成周期内领导交付的其他任务。二、任职要求1、大专及以上学历,计算机、网络、信息技术等相关专业优先(可接受应届生);2、计算机操作熟练,文字录入要求每分钟40字以上;3、普通话标准,口齿清晰,亲和力强,有耐心;4、抗压能力强,有良好的客户服务意识、职业道德及沟通、判断能力;5、具有较强的组织、计划、控制、协调、沟通及应变能力,有责任心,对人热情,良好的团队合作精神;6、能接受早晚班倒班,有相关经验者优先。三、工作时间1、早班:9:00-18:00;2、晚班:14:00-22:30;3、晚班回家报销车费。四、薪酬福利待遇及其他
1、调薪快,丰厚奖金、期权分享计划、六险一金、带薪休假;
2、崇尚学习的文化,注重员工培养与远期成长;
3、工作环境氛围自由、办公舒适;
3、丰盛双餐、美味下午茶、零食无限供应;
4、不定期省内旅游、节日福利健全、娱乐活动丰富。
——昆明唯一纯粹互联网企业
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