急聘淘宝/天猫客服

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、有淘宝、天猫、京东电子商务行业工作经验者优先；2、在线及时解答客户的咨询，对客户提出的产品相关问题流畅正确解答；3、负责客户售后服务， 耐心细致解决客服的售后问题，提高客户满意度；4、在线跟踪客户需求，及时跟踪反馈客户需求信息；5、积极配合其他部门处理客户在线订单。任职要求：1、对工作有热情，心态乐观；2、具备良好的中文口头和文字表达能力；3、精通Microsoft Office办公软件，计算机基础操作熟练；打字速度45字/ 分钟以上；4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；5、优秀的判断能力和职业态度；能吃苦耐劳、做事勤快稳重；有耐心和责任心、工作效率高、服务态度好、沟通能力强；6、学习能力强，能够充分熟悉和理解本公司旗下产品的特点和理念，能够给用户详尽解答各种疑问和售后问题；7、具备较强的执行能力和理解能力，较好完成部门领导下达的工作任务。福利待遇:1、薪资结构：工资收入=无责任底薪2800元 绩效奖金（多劳多得） 全勤奖200 绩效提成等；2、周末单休，享受国家法定假日；3、公司业余活动丰富，定期唱k、户外拓展，不定期组织外出旅游。4、技能培训：提供带薪岗前培训、在职培训、管理能力培训等专业培训，迅速提升自己的专业技能及职场竞争力，给予广阔的职业发展空间；5、公司成员大部分为90后，年轻朝气的员工队伍，享受毫不压抑的工作氛围。