物业客服经理

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1、根据国家的政策法规和物业服务中心的指示精神，制定客服部的服务理念、服务内容；
2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率；
3、督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作；
4、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求；
5、定期咨询客户意见，对客户提出的建议和投诉及时跟进处理并回访，不断提高物业管理水平，与客户保持良好的关系。

任职要求：
1、大专以上学历，成熟稳重，仪表端庄大方；
2、具有3年以上物业管理客服工作经验，商业综合体优先；
3、具有良好的组织协调能力，能妥善处理日常各种事务和突发事件；
4、具有较强的团队意识，能进行员工培训工作，乐观进取、积极主动、执行力强。
5、具有良好的服务意识、较强的沟通能力、表达能力、承受工作压力。

完善的福利：
1、社会统筹：养老、工伤、生育、失业保险、医疗保险，住房公积金；
2、交通费、餐费、高温费等；
3、节日礼金、生日贺礼；
4、带薪年休假、年度体检、年度奖金；
5、每年组织旅游、拓展活动等团队建设活动；
6、提供职业发展培训及项目间交叉培训机会。