招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
Front Desk Agent 前台接待岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。 Executive Floor Agent 行政楼层接待岗位职责
1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。
2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.
3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。
4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。
6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。
7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。
8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。
岗位要求
1.高中以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。
2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。
3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店的Opera系统。
4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
