招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1.通过邮件、电话的方式及时回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询及处理;2.负责每日订单的处理,包括运输及海关问题处理,协调和传达速递商运输规则,确保准确、及时发货;3.负责售后异常问题、投诉等处理,提供及时咨询及后续处理流程反馈;4.负责对新老客户的客户关系维护,积极收集反馈意见,提高客户满意度及产品销量;任职资格:1、本科学历,英语、电子商务、国际贸易等相关专业毕业,英语CET-4以上水平;2、有较强的中英文语言沟通能力,能够及时处理售后的投诉建议或提供技术咨询;3、英文公文信函书写能力强,表达准确,能向顾客及时传达准确的信息;4、热爱客户服务工作,执行力强,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和情绪管理能力;5、有外贸或电商客服经验优先,优秀应届生也可考虑。
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