招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
1、负责客服部的工作任务指定和协调，并制定出符合客服岗位实际的各项考核及规章制度；
2、组织协调部门完成百度及公司下达的各项考核任务（点击消费、生效率、留存率、续费等）。
3、根据系统相应数据分析出问题，制定出解决方案和具体实施计划并提出系统改进意见。
4、定期进行新单、失效、搁置客户、老客户数据分析，发现数据变化的原因及规律。
5、对客服工作进行监督与指导，提升客服部综合服务质量。
6、针对工作情况，定期进行培训工作和更新培训课件，有效提升客服部服务水平。
7、有效解决客户投诉，并对针对投诉进行分析，提出下一步客服工作的改进方向以改善用户体验。
8、随时关注内部管理、组织结构以及工作流程上的不足，并及时与主管沟通，帮助提出解决办法，指导并监督改进过程。
任职要求：
1、大专以上学历，电子商务、市场营销或相关专业毕业
2、2年以上客服团队管理工作经验
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
