招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、了解网络店铺(天猫、淘宝、京东)的售前售后交易流程、支付流程、退款以及评价等;2、具备较强的业务能力和沟通能力,能同时应对多个顾客在线咨询,并且妥善解决好每一个顾客的问题;3、细心引导客户达成成交;4、详细记录当班无法处理的问题,以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理;5、遇到客户售后问题,能主动给客户联系,及时和客户沟通,并给与客户满意的答复;6、与客户建立良好的关系,挖掘潜在客户,并积极主动沟通。二、任职资格:1、具备较强的业务能力和沟通能力,有亲和力;2、口齿伶俐、勤奋敬业、责任心强、执行力强,有主动工作的意识,有团队合作精神,能够长期稳定的干好工作;3、不急不躁,能从客户的角度出发考虑问题,解决问题,对于客户的问题百问不厌;4、处理客户的售前咨询,协助客户完成下单,与客户形成良好的互动;5、要求一定要有 客户至上 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;6、熟练使用Office、电商零售ERP(如旺店通,管易等)订单模块的优先三、上班时间白班8:30-17:30晚班16:00-00:30(夜班补贴)
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。