客服专员

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.负责仓库库存的出入库管理；2.售前支持：回复电话咨询和网络咨询，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；3.售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进，积分状况，管理客户订单；4.售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；5.负责与公司产品部的沟通，与各部门共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；6.配合部门经理完成相应的工作。职位要求：1.勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有较强的统筹能力.2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通.3.具备一定的文案功底，有良好的销售服务意识，工作耐心细致.4.性格开朗，有耐心及责任心，身体健康，抗压性强;5.有团队合作精神，熟练掌握各种办公软件。