到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
一、岗位名称:初级呼入座席岗(呼入客服岗)二、岗位职责: 执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程,通过电话形式与客户沟通,处理客户的部分业务需求,包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等;根据客户需要,为其提供信用卡的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务,以提升客户满意度;高效、高质地完成工作,根据上级对服务质量和效率的监控和反馈,持续改善个人服务质量和效率,确保达成客服中心指标;结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议,促进服务品质的不断提升,确保客户满意度。三、应聘要求: 1、 大学专科及以上学历,专业不限,性别不限,不要实习生。2、 掌握标准、流利的普通话,熟练电脑操作,要求文字录入速度50字/分以上;3、 具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神,热爱客服工作;4、 能适应轮班及少量夜班、通宵班工作,能承受较大工作压力。5、所有面试通过的会到广东佛山培训一个月在佛山上班半年四、福利待遇: 1、 具竞争力的薪酬激励:3000元(基本工资1883元 月度奖金867元 福利费250元) 其他津贴(加班补贴 交通补贴(实报实销) 夜班补贴[岗位工资/152.25*夜班工时]) 营销奖金(500-1000) 年度奖金(根据入职时间折算,并结合考核系数发放); 2、 完善的保险福利:社会保险(五险) 住房公积金(公司8%、个人可选择8%或12%)入职就购买 其他福利待遇等;3、 各式培训及晋升机会:岗前带薪专业技能培训 个人能力素质培训等 培训平台 广阔的发展空间。4、 带薪年假、年度体检、丰富的员工活动5、 餐费补贴350元/月(南海充入饭卡,广州17.5元/天于工资中补贴),南海住宿不收住宿舍费,只需分摊水电费(晓港不提供住宿)。6. 上五休二五、工作地点:佛山培训地址:佛山市南海区桂城千灯湖畔广发金融中心重庆上班地址:渝中区解放碑五一路 99号广发大厦
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