前厅主管

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责一、负责前厅部人员的人事管理工作1）制定部门的月度《培训计划》，并组织实施；2）负责本部门的员工排班考勤和人员动态工作。二、负责公司客户关系的管理1）当班期间，负责本部门的客人投诉处理工作；2）做好公司客人投诉的收集工作，整理成册，按周做客诉分析报告，并上交经理；3）做好客人对公司的意见收集和反馈，并上报总经理；4）监督员工以标准的服务对待每一位客人；5）负责接待重要客人；6）做好客户信息的收集及客户档案的管理；7）定期做好重大客户的关系维护。三、负责部门日常事务的管理1）监督领班对各部门工程报修的跟催工作；2）维护结账高峰期的秩序，做好客人的分流；3）负责处理部门内突发事件,客人投诉；4）做好会员卡的销售及会员卡客户的接待；5）与出品部配合，做好各个工作；6）做好券类的管理，监督各类券类的发放。7）做好客人遗留物品的管理；四，引导客人点菜，配菜。