前厅经理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责一、负责完成经营指标1）每月汇总本部门的经营报表，进行分析，提出可执行的优化方案；2）对本部门产品进行随时的更新和调整，以满足市场的需求；3）制定本部门的员工销售激励机制，推动实施；4）将月底经营指标进行分解，并随时跟踪完成情况。二、负责前厅部人员的人事管理工作1）制定部门的月度《培训计划》，并组织实施；2）负责本部门的员工排班考勤和人员动态工作。三、负责本部门的成本管控1）对部门低值易耗品报表进行分析，做好低值易耗品的管理；四、负责公司客户关系的管理1）当班期间，负责本部门的客人投诉处理工作；2）做好公司客人投诉的收集工作，整理成册，按周做客诉分析报告，并上交总经理；3）做好客人对公司的意见收集和反馈，并上报总经理；4）监督员工以标准的服务对待每一位客人；5）负责接待重要客人及政府机关人员；6）监督收银员做好客户信息的收集及客户档案的管理；7）定期做好重大客户的关系维护。五、负责部门日常事务的管理1）监督领班对各部门工程报修的跟催工作；2）维护结账高峰期的秩序，做好客人的分流；3）负责处理部门内突发事件,客人投诉；4）做好会员卡的销售及会员卡客户的接待；5）与出品部配合，做好各个工作；6）做好券类的管理，监督各类券类的发放。7）做好客人遗留物品的管理；六，引导客人点菜，配菜。