班主任主管（职位编号：onlyedu000803）

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责:1、按质按量完成作为班主任岗位所肩负的工作职责、工作内容；2、根据中心校区年、月业绩指标制定年、月、周续费、推荐任务和指标，继而完成中心校区年度续费、推荐指标；3、根据总部和校区要求，设定每月、每周工作内容和目标，进行工作细分，协助和监督班主任制定月、周、日工作计划，并检查各班主任日、周、月工作完成情况及完成质量，据此对班主任个人和客服团队进行相应的在岗辅导和培训；4、了解中心校区周、月课时完成情况、客户满意度情况，并及时采取相应的措施改善和提升；妥善处理客户投诉和退费；5、负责客服团队的人员管理和建设，组织班主任会议、新员工的面试、试用期员工的培训和带教、在职员工的管理和培养；6、参与或协助上层执行相关的政策和制度，制定和监督实施客户服务规范标准和制度，协助优化客户服务流程及客服质量；7、配合并协助校区各部门（市场部、销售部、教学部、行政部）工作地开展、改善、提升；8、协助上层负责对校区客服团队报表（续费、推荐、课时、工作周报、DPS、周例会等）的收集、整理、归档；9、完成上级主管和总部客服部交待的其他任务；任职资格:1、大专或以上学历，3年以上客户服务或销售经验，一年以上管理工作经验，有教育行业客户服务经验者优先考虑；2、良好的组织计划及培训能力，良好沟通技巧、学习能力，富有团队合作精神；3、热爱教育事业，做事积极、责任心强、应变能力强、抗压能力强、有良好的客户服务意识；4、具备有艰苦奋斗精神，以结果为导向，执行力强，能带领校区客服团队完成各项任务和指标；5、能适应灵活的工作时间（含周末），熟练使用Office办公软件。福利待遇：1、符合缴纳社保的员工统一缴纳五险一金（四金）；2、公司可为外地人员办理《人才引进居住证》（工作满一年）；3、员工享受年休假；结婚礼金；生育礼金；生日礼金及庆生会；法定节假日慰问金；住院慰问金、年度体检、年度旅游拓展等等；4、公司针对各岗位设立了培训机制和员工发展计划。