招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.根据平台运营规划和客流情况,合理进行客服团队的排班,调整客服接待量及替补工作;2.带领并协同客服团队做好售前售后工作,定期回访客户,有效降低客诉率,提升客户满意度;3.完善各项工作流程和制度,定期开展客服小组专业知识培训,提升团队服务水平,提高销售业绩;4.负责电商平台及公司ERP系统操作,含货品调拨、订单处理、系统对照等;5.协助电商运营进行店铺平台管理,含页面调整,数据分析,商品上下架等。 6.及时关注平台活动动态,为店铺发展提供合理化建议;7.完成上级安排的其他相关工作。
任职资格:1.专科以上学历,专业不限; 2.具有3年以上相关管理经验,熟悉主流电商平台操作,有ERP系统操作经验优先;3.良好的数据分析能力;4.善于沟通,良好的团队协作能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。