招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
瑞典外资公司，公司提供带薪年假10天及弹性工作时间，上下班时间不固定。工作表现突出提供内部转岗机会。天猫客服底薪4500元（试用期工资不打折），13薪，有加班工资。社保公积金按照实际工资基数缴纳。
职位描述：1、熟悉天猫商城的后台操作及规则，及时准确的跟踪订单；2、负责使用旺旺和买家进行沟通，能同时和网上多个客户进行交流，回答买家提出的问题，灵活应变，促成销售；3、能处理售前，售中，售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题；4、熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题，细心有条理；5、有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强，团队合作精神强，可以承受一定的工作压力。6、能处理顾客电话咨询。7、与同事合作，完成上级布置的其他合理工作任务。
资质要求：1、大专及以上学历，适应轮班制，双休日上班，能上夜班（16:00-23:00）2、熟悉电脑基本操作及常用工作软件的操作，打字速度不低于60字/分钟，如有ERP经验更佳3、具备互联网客服经验尤其天猫、淘宝客服经验优先4、普通话流利，口齿清楚，亲和力强，优秀的语言表达能力和沟通理解能力，能通过网络沟通与客户建立良好的信任，能同时接待多个客户的在线咨询5、工作态度积极乐观，性格开朗，思路清晰，应变能力强，具有较强的服务意识和一定的销售理念，同时具有一定的抗压能力，富有工作热情和团队意识6、有工作热情，勇于挑战自己，能积极地学习和不断提高业务水平7、必须能长期工作，想短暂做几个月过渡的勿扰8、英语能力加分9、持有《残疾人证》10、轻度残疾，可独立完成工作
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