招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
什么叫客户成功经理Customer Success Mannager(简称CSM)?指在产品之外向客户提供全程指导咨询服务的人员,往往具备高度的专业知识,指导客户更好的使用产品、解决产品应用中的问题,提供最新产品升级信息,从而支持客户完成业务结合产品的***应用,以提升企业的运营效率甚至绩效。定位和职责:1、 产品服务专家快速判断、解决客户在使用产品过程中遇到的问题管理客户需求,协助客户实现真正有价值的业务场景2、 资源协调专家协调内部各部门的资源,帮助客户高质、高效上线担当不同部门和客户沟通的纽带,帮助客户解决产品问题、合理满足需求协助客户解决第三方关联问题,确保业务顺畅3、 企业业务专家提供契合客户需求的产品解决方案,协助客户制定有效的业务解决方案和客户一起规划年度工作目标和阶段性目标,定期进行回顾总结
任职要求:1、 17、18年统招本科毕业,专业不限,校内成绩优秀,有校内相关任职2、 具有1-2年零售、互联网行业运营或客户支持相关工作经验3、 愿意投身新零售事业,具备良好的团队合作精神、责任心强、工作积极主动
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