电商客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范制订和优化；2.负责业绩考核.奖惩制度的制订和落实公司考核指标；3.落实部门协调和各项推广活动的配合；4.熟悉公司产品知识，在产品方面可以全面介绍，提高客户转化率；5.制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能，提升团队凝聚力。任职资格：1.熟悉淘宝后台及购买流程（售前售后全流程查件），熟练使用旺旺.千牛等工具；2.热爱淘宝行业，热爱客服工作，有良好的心态，有服装电商经验优先；3.有团队精神，责任心强，有上进心，能接受加班和早晚轮班；4.本岗位招聘全职.长期稳定的求职者，频繁跳槽者勿扰；5.应变能力强，能对突发事件进行及时.妥当的处理。6.懂仓储经验优先。