招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
(1)通过电话、网络等方式与客户沟通,聆听客户的需求及意见(2)针对顾客反馈的问题提供最具针对性的解决方案,解答的同时并做好数据记录(3)排查跟踪店铺后台未完结的的退款/售后订单,主动联系客户、聆听其需求及意见(4)针对顾客反馈的问题提供最具针对性的解决方案,处理的同时做好数据记录
岗位要求:1、大专及以上学历;对天猫淘宝等平台活动规则有一定了解认知;有售后客服经验优先,2、思维清晰,心理承受能力、抗压力强;心态乐观,积极主动;3、善于发现问题并总结问题、熟悉应用Excel等办公软件,可以快速上手OA、ERP等公司系统的操作;
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