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客服主管

10000-15000
上海-上海 | 不限经验 | 大专学历
91 94 94
2019-03-29 更新 被浏览:
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经理
地址:上海浦东新区沪南公路8587号一层科勒电商仓库
职位描述
招聘人数:1-3人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 1.负责公司客服团队管理,及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;2.梳理客服话术,制定出客服手册3.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;4.建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;5.熟知道线上商城的注意事项,培训新员工,定期指导老员工;6.推广沟通活动内容并传达给属下;任职条件1.本科及以上学历,5年以上电商工作经验,能承受较大的工作压力;2.较强的客户服务意识,有耐心且具备分析能力,有较强责任心和组织纪律性;3.具备一定的工作稳定性,能吃苦并能适应较大工作压力;4.具备较强处理问题的技巧,有团队精神;5.具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 计算机/互联网/电子商务
关于起鑫行电商

公司简介:
北上海卫浴电商领域的一颗明珠——起鑫行电子商务(上海)有限公司,公司定位于:高端家装链品牌集成商,致力于为家装用户提供***的厨卫整体解决方案。母公司为上海起鑫贸易有限公司,为科勒上海地区最大经销商,年销售额近10亿。

主营业务:
公司当前主营科勒等国内外知名卫浴品牌,独立于品牌的线下经营模式,公司以纯电商的互联网销售为主。当前渠道涵盖天猫、淘宝、京东、苏宁、唯品会、亚马逊、微信等国内主流的电商平台,每年服务超过5万个家装客户,销售过亿元。

公司业绩:
秉承着 不断创新,改为人先 的理念,起鑫行在成立至今的短短四年内,实现了年均100%以上的增长,实现了销售从0-1个亿的飞跃发展,我们成为品牌电商版块成长最快的企业,我们做出了科勒品牌电商版块的第一款定制花洒、第一款定制水槽、第一款定制马桶、第一款智能盖板...创新的故事还在继续...

公司文化:
不断创新,敢为人先 的折腾文化,以及 以结果为导向 的执行文化,构成了公司的文化基础。
追求不断的价值创造,为品牌及用户创造更多的价值,是公司的根本。公司所有人员基于此基础,不断实现自我,突破自我,在创造价值,服务客户的同时,也实现自身价值,获得相应的物质及精神回报。

薪资机制:
基于 价值交换 的原则,起鑫行提倡 付出与收获成正比 理念,提供基础工资 社保 福利 绩效工资 年终分红(经理以上级别)的薪资模式,公司的业绩和利润来源于公司员工的创造,我们为员工提供具有市场竞争力的薪酬。

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