招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.负责公司客服团队管理,及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;2.梳理客服话术,制定出客服手册3.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;4.建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;5.熟知道线上商城的注意事项,培训新员工,定期指导老员工;6.推广沟通活动内容并传达给属下;任职条件1.本科及以上学历,5年以上电商工作经验,能承受较大的工作压力;2.较强的客户服务意识,有耐心且具备分析能力,有较强责任心和组织纪律性;3.具备一定的工作稳定性,能吃苦并能适应较大工作压力;4.具备较强处理问题的技巧,有团队精神;5.具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节;
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