工作内容:1、处理平台上客户问题。
2、通过各种交友软件,解答顾客对游戏的疑问,引导客户实现充值及支付全过程,促成交易成功。
3、熟练运用公司游戏,解答客户提问并落实问题;
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
5、及时关注、反馈咨询中遇到的各种问题,为促销、推广、提供建议和意见。
6、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
7、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、熟练各种交友软件和使用电脑,可接受应届生,有网络客服工作经验优先;
2、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力,20-30岁;
3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户要求,从而达成双方愉快交易;
4、具备较强的学习能力和较强的语言组织能力;
5、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
6、遵守公司的规章制度及服从公司日常工作安排,能够适应轮班制;
岗位福利:
1、上班时间:13:00- -21:00 (包含吃饭1小时,)上班时间7个小时
2、每周至少单休,国家法定节假日统一放假。
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