一、招聘岗位:客服专员
二、岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
三、任职要求:
1、20周岁-35,男女不限;
2、中专及以上学历,专业不限(条件优异者可适当放宽);
3、普通话清晰、标准,逻辑思维、沟通能力强;
4、性格温和、认真负责,良好的服务意识及较强的适应力;
5、做事思路清晰,品德正派,踏实认真,执着,懂得自我调节对工作认真负责,执行能力强,具有团队协作精神;
6、肯学习,肯付出,工作认真,能够承受工作压力而坚忍不拔。
7、接受优秀毕业生、实习生
四、薪资待遇:
1、培训期: 58元/天 10元/天餐补,(培训周期一周);
2、无责任底薪1800 餐补 全勤奖 绩效 单量奖 通时通次排名奖 积分卡奖等(综合薪资3500-10000元)
【保护工资:培训合格上线后3个月内提供保底绩效1000元,月保护工资最低约3250元】
其他福利待遇:
1.提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训;
2.公司免费提供住宿,4人间,独立卫浴,免费提供无线网,双职员工满一年可提供夫妻房;
3.宿舍提供热水器、饮水机、空调、数字电视、网络等日常设施;
4.丰富的娱乐活动(室外互动、节假日联欢、生日会等等)
5.非实习生按国家法律缴纳社会五险一金,实习生缴纳商业保险;
6.培训机会:全面系统的岗前培训,在职提升培训,每周综合技能培训;
7.为正式员工提供内部安置房优惠政策;
8.晋升机会:可往管理组长-主管-经理以及行政人事、培训师、质检、财务等方向发展。
备注:
路费报销:外地员工可报销到公司报道的路费(标准不高于高铁二等座)
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