岗位职责：1.负责接听 400 电话，处理客户的业务咨询、房管报修、媒体/合作来电及投诉，并对通话内容做好系统的信息录入及后期处理工作；
2.负责客户满意度回访，客户意见的收集，记录回访结果并建立完整档案；
3.负责协助各部门进行服务完整性工作的抽查；
4.负责店面情况说明，房款扣款，合同/收据作废的核实。
任职要求：
1. 教育水平：专科及以上学历；
2. 技能要求：熟悉ERP操作、办公软件
3.能力要求：声音甜美、普通话标准、善于沟通、逻辑思维清晰，性格沉稳、谦和、良好的自我调节能力及服务意识
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