招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位要求: 1.负责解答顾客问题,介绍和推荐商品、推送店内活动信息; 2.指导顾客下单及付款流程,解决顾客下单疑问,核对顾客订单信息; 3.负责线上会员维护、会员档案建立,并定期协助问卷调查; 4.协助受理顾客售后问题咨询,如查件,退换货流程等; 5.收集顾客意见,及时向店长反馈,提升顾客满意度; 6.负责销售服务周报、月报的建立,及时总结与分析。 岗位职责: 1.解答客户提出的各种问题,达成交易; 2.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 3.负责进行有效的客户管理和沟通; 4.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 5.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。