招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训，制定并优化客服流程规范；
2、制定客服团队的月度绩效指标，跟进各项指标的完成情况；
3、每月开展产品、规则、工作技能等培训，提升客服员工的专业素养；
4、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
5、负责处理客户反馈的问题、投诉、退款、中差评等客服应急工作；
6、客服团队的其他管理性工作。
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上的淘宝客服从业经验，1年以上的团队管理经验；
2、熟悉淘宝、天猫规则，熟悉客服接待全套流程，有自己的团队管理经验和技巧；
3、具备较强的工作执行力和抗压能力；
4、善于沟通协调，性格外向，团队协作意识强；
5、条理性强，有较好的服务意识和营销意识，勇于挑战自我。
工作时间：单休
工作地点：淮安清江浦区万达中心写字楼10楼1012室
薪酬福利：
1、薪资构成：基础工资 岗位工资 绩效奖金 售后服务绩效 季度奖金 年终奖金等（综合年薪6-10万）；
2、提供住宿；
3、公司提供各类福利假期、节日福利，定期举办团建活动；
4、办公环境舒适、便捷，团队充满激情！
优秀人员，***！！
作为宠物用品TOP商家，我们需要具备较强执行力、勇于挑战自我、有激情、有冲劲的管理人员来带领团队。我们目前已经有完善的客服团队管理体系，但是我们需要一名优秀客服管理人员的加入，来带动新业务的发展！
有意向者请踊跃投递！
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
