到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作介绍: 产品质量专员是宜家商场管控产品质量的主要力量,也是商场质量部的联络人。提高顾客满意度,减少劣质产品成本。产品质量专员积极进行跨部门工作,协助商场员工发现并汇报潜在的有待提高的产品质量问题。 工作职责: 确保提供给顾客的产品质量 向提交顾客和员工对产品质量的反馈意见 主动开展跨部门工作,提高顾客满意度,降低退货率 在商场中宣传质量新闻和其他有关产品质量的信息 帮助整个商场树立质量意识 分析商场的质量关键绩效指标表现,确定优先事项并发起整改行动 利用CASY系统发布安全预警报告及接受并发出停售请求 收集、分析并汇报商场各部门发生的质量偏差,与中国商场质量总部携手确定工作优先级并开展跟进工作 执行已确定的索赔决定(退货或维修) 如收到因安全问题或其它问题停止销售的要求,保证在24小时内作出回应 暂停销售广大顾客不满意的商品,并向上汇报 对于检验出质量偏差的产品,确保商场系统已停止订单,并确保其有效实施 与顾客关系部合作,确保退换得到准确执行 履行管理职责,保证存货数量正确 遵循社会和环境政策、惯例及法律法规的要求,合理处置商品职位要求: 曾在充满活力的零售环境中工作,且有得到认可的出色记录 具备服务顾客的经验 能够安排优先事项并组织工作良好的沟通能,能真诚、清晰、有条理地与他人交流能独立做出妥当合理的决策能同时处理多项工作,并能合理安排先后顺序积极主动,上进心强英文熟练
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