到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、客户管理:负责对接国外客户端的质量问题,包括投诉意见的接收与反馈,定期进行客户电话回访或实地拜访,了解客户端的质量诉求(潜在与真实的);2、问题处理与沟通:对于客户反馈的质量问题进行处理,联系相关部门进行沟通,必要时需展开相关会议,确定根本原因及制定改善对策后,及时以8D报告形式反馈给客户;3、语言文字性工作:由于客户大部分是国外客户,因此该岗位需要进行大部分翻译工作,沟通主要以英文邮件为主,也包含电话沟通等;4、对于重大质量问题进行资源协调,对时间节点进行准确把握;5、与国外三地工厂的同事不定期进行沟通,及时掌握顾客需求,了解市场动态,可以做到事项上的预判;6、接待客户拜访及审核,跟进审核问题点落实情况并反馈客户;7、其他临时性事项。
任职要求:1、从事客户质量工作3年以上;2、熟悉IATF16949体系,熟悉8D报告与质量5项工具;3、沟通能力强,英语6级以上,听说读写能力强;4、有领导力、可以独立解决客户问题;5、逻辑思维佳;6、可适应国外出差;7、有驾照者优先。
岗位优势: 1、上市公司,平台大,起点高; 2、接触层级较高,客户大部分是全球五百强; 3、工作环境优,有出国深造机会。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。