招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
京东、苏宁、淘宝、拼多多等线上客服。一、工作职责：1、负责公司电商平台的顾客，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；2、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单。3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；4、负责客户退货退款，及店铺投诉，维权，举报，退款纠纷等处理工作；5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；6、协助检查店铺首页、活动页面、商品链接及价格、促销等问题，发现问题反馈给上级领导7、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务。
二、岗位要求：1、熟练应用office办公软件，并且打字速度快；2、1-2年京东、天猫、淘宝等电商客服相关工作经验者优先；3、性格开朗，有责任心、耐心、亲和力和较强的团队意识；4、有极强的服务意识，有较好的沟通表达能力；5、懂电商平台操作的相关规则和流程者优先；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
