到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责及时、主动接听客户电话,受理客户咨询、投诉,了解客户需求、解答客户疑问;2、负责整理并统计售后数据及回单信息,录入后台系统;3、负责把控产品安装、售后服务流程,依照公司管理制度,安排、跟进及管理产品安装、售后进度;4、负责整理和分析售后服务过程反馈数据,并不定期总结、报告;5、负责协助其他部门完成售后支持工作;6、负责及时与科勒对接,订购售后配件,更新、维护售后台账;7、领导交办的其他临时性事务。
岗位要求:1、全日制大专及以上学历;2、熟练使用office办公软件,有一定计算机及网络操作基础;3、普通话标准,吐字清晰,具备优秀的沟通协调表达能力;4、具有较强责任心、执行力及应变能力,善于倾听,有较强的团队合作意识;5、对本行业有一定了解或熟悉服务流程者优先。 注:本岗位为单休,介意者慎投
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