招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1、客户接待
- 及时、礼貌问候客户,处理客户问询
- 日常维护服务顾问的时间安排,为客户安排时间合适的服务顾问
- 在客户等待时进行照顾,协调饮料点心等
2、电话工作
- 及时接听电话,对其进行规类,并转给合适的服务顾问
- 接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记,按客户要求在准施工单上进行记录
- 支持市场和客户关系管理活动
3、客户满意度
- 及时将客户投诉告知各部门,及/或市场及客户关系经理/业务发展中心经理
4、接待协调工作
- 维护入车及预约管理系统及经销商管理系统
- 按要求,将售后信息对客户数据库进行及时更新
- 根据经销商政策,在展厅陈列当前产品促销材料
- 提供梅赛德斯-奔驰车型信息
任职资格:
- 仪容好、气质佳
- 中专及以上学历
- 具备1年以上前台接待工作经验,或1年以上服务行业工作经验
- 具备基础的客户关系管理知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰产品及提供服务知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰车间流程知识
- 具有良好的团队精神,沟通能力和人际交往能力;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。