招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
主要职责根据公司业务发展需求，搭建和完善海外电商客服团队；负责制定并监督执行客服的规范化工作流程；负责客服团队（TP及自营）的绩效考核及激励体系的制定与完善；通过对用户反馈的数据分析，产出清晰明确的行动项，推动公司各个部门合力改善用户体验；处理各种紧急突发客诉事件，梳理并总结应对预案；在需要的时候以身作则，处理一线业务；制定并实施客服团队的培训计划，逐步提高客服团队工作质量；及时、高效的处理用户反馈，避免投诉升级，提高用户对产品满意度和对公司品牌好感度；
任职要求全日制本科及以上学历；三年以上品牌客服工作经验，含至少一年以上客服团队管理经验；熟悉电商客服绩效考核制度的设计，并有落地执行的成功经验；个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；有较强的沟通、组织协调能力，有很强的客户服务意识和营销意识；有很好的亲和力，很强的抗压能力；有海外电商，海外呼叫中心管理经验优先；同时具备线上线下客服管理经验优先；有一线电子快消品公司（华为、大疆、戴森等）2C 客服工作经验优先；热爱消费电子产品者优先；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
