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资深客服/售后客服

4-8
广东-广州 | 不限经验 | 大专学历
2019-03-20 更新 被浏览:
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经理
地址:五山路科华街251号乐天创意园A1栋5006室
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;2、负责整个部门的日常工作,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;5、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;6、协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。
任职资格:1、三年以上淘宝资深客服经验;2、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;5、熟悉客服考核内容,能制定合理有效的客服管理模式。
公司福利:1、公司提供有冰箱,微波炉;有全勤奖;2、公司缴纳员工社保;国家规定休息日、年假、婚假、产假、丧假等;3、公司有下午茶、员工聚餐、员工旅游,年终优秀表彰、奖金;4、上班时间:每天工作7.5小时,大小周;5、公司提供宽敞、时尚的办公环境,园区有楼巴上下班接送。
上班地址:广州市天河区五山路科华街251号乐天创意园A1栋5006
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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上世纪80年代,丹尼尔·卢卡博士创立了瑞士首家专研亚健康肌肤的医学科研中心, Bokoll Medical Skin Care Research Center (葆蔻医学护肤科研中心)如今瑞士葆蔻从一家科研中心,发展为集科研、品牌、营销、教育为一体的国际性护肤品集团,旗下的细胞修复护理品牌 Bokoll (葆蔻)以殿堂级的品质,备受欧洲皇室贵族与名媛明星的青睐与追捧,成为她们的御用护肤品牌。

2012年,成立广州葆蔻生物科技有限公司,作为瑞士 葆蔻 的亚太区品牌营销中心。

广州葆蔻生物科技有限公司在中国面世以来,已获得 全国消费者放心满意品牌 、 质量检验、国家标准合格产品 、 中国化妆品行业畅销品牌 、 国际知名品牌 、 质量、服务、诚信AAA单位 等多项荣誉认证。

葆蔻医学护肤科研中心5大技术合作机构

SOLIANCE 法国素莲丝、GREENTECH 法国绿科公司、LIPOTEC西班牙利普泰公司、BIOLAND韩国百朗德公司、SABINSA美国萨宾沙公司。

与世界各地共512家化妆品原料供应商建立长期战略合作伙伴关系

葆蔻产品***原料供应商(摘录部分):

德国汉高、美国陶氏化学公司、美国道康宁公司、美国亚什兰集团公司(Ashland)、瑞典阿胡斯卡尔斯油脂集团公司(AAK)、西班牙Textron公司、英国北星天然植物油脂公司、日本松本交商株式会社。

葆蔻产品7大世界护肤品认证资格

欧盟ECOCERT、澳大利亚OFC、美国USDA、法国ECOCERTSA、法国COSMEBIO、通过化妆品GMP及ISO22716认证、通过全球消费品BRC标准。


公司提供完善的薪酬福利体系、选贤任能的用人机制和前途广阔的发展空间,为员工打造了一个实现个人价值的全新环境。

目前公司实行大小周7.5小时工作制度,员工福利待遇包括但不仅限于:
1、提供具有市场竞争力的薪酬;根据个人工作表现进行年度绩效评估和薪酬调整;
2、按照劳动法购买社保五险,享有带薪年假,国家法定假日;
3、每年定期员工旅游活动;
4、每年定期安排员工体检;
5、节日礼金、生日礼金、全勤奖;
6、公司园区有到五山地铁站的楼巴车,上下班免费接送;
7、丰富的文体活动,如读书活动、室内外拓展、出游、爬山烧烤、球类比赛等;
8、根据公司盈利状况所有员工均可享受年底奖金。

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