招聘人数：5-8人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、熟悉天猫、淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，产品售后的处理及纠纷的解决；2、负责解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分；3、负责处理客户发票打印、催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题；4、定期主动呼出客户电话，进行售后电话回访，及时做出信息反馈，提高客户购买体验和满意度；5、及时、灵活、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；6、售后数据总结：登记补发，破损，退货信息。
任职要求：1、打字速度不低于每分钟40字，OFFICE软件熟练，1年以上售后相关经验；2、具有良好服务意识，声音甜美，待人热情，脾气好，有耐心，有亲和力，积极乐观；3、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能圆滑处理客户的疑难问题，能够承受一定工作压力。
成为我们的伙伴你可以享受这些福利：〖年终双薪〗★满一年即享有年终双薪〖带薪年假〗★满一年即享有5天有薪假期；〖全勤奖金〗★当月全勤即享有全勤奖金；〖定期调薪〗★每满一年有1-2次固定调薪机会；〖节日福利〗★值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资或补贴；〖其它活动〗★生日福利、团队聚餐等。
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