招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户解答和反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,为客户提供完整准确的解决方案和信息;3、收集客服工作中遇到的问题,将反馈意见进行总结分析,并提出改进建议;4、负责编制售后服务政策与售后流程,编写相关培训文档,规范售后服务过程,提高用户体验度;6、为公司其他部门提供相应的支持。任职要求:1、大专以上学历,至少2年客服工作经验,从事过医疗健康行业者优先;2、灵活应变,抗压能力强,有较强的服务意识和学习能力,能通过各类服务渠道为用户提供优质服务;3、思维敏捷,具备亲和力,良好的沟通能力和逻辑思维能力;4、职业素养好,主动意识强,有团队管理经验优先考虑。
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